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米国アマゾンへコンタクトしたい!

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本当にめったにありませんが、アメリカのアマゾンへコンタクトしたいケースが出てくるかもしれません。そんな時のコンタクト方法をご説明します。

米国アマゾンへコンタクトする方法

まず、 Help(ヘルプ)のページ にアクセスします。
各ページ右上の Help リンクからもアクセスできます。

下の画面が出てくるので、赤で囲まれた Contact Us ボタンをクリックします。

Contact 1

サインインをしていない場合は下の画面が出てきます。サインインをしなくてもお問い合わせできますが、サインインすることをオススメします。

  1. Eメールアドレスを入力する
  2. パスワードを入力する

入力したら、Sign in using our secure server ボタンをクリックします。

Contact 2

サインインすると次の画面が出てきますので、赤で囲まれた Email タブをクリックします。

Contact 3

そうすると、E-mail to Amazon.com Customer Service 画面が出てきますので、まずオーダー番号がわかっている場合は 1 番に Order# を入力します。

次に 2 番で何に対する問い合わせなのかを選択します (必須項目です)。

  • Where's My Stuff?(私の商品はどこ?)
  • Placing an Order(注文について)
  • Gift Certificates/Cards & Promotional Offers(ギフト券/プロモーションオファーについて)
  • Returns & Refunds(返品&返金について)
  • Received Damaged, Defective, or Wrong Item(不良品や間違った商品を受け取りました)
  • MP3 Downloads(MP3のダウンロードについて)
  • Corporate Orders & Accounts(MP3のダウンロードについて)
  • Other Questions & Comments(その他の質問・コメント)

Contact 4

下のテキストボックスに問い合わせ内容を入力して、Send e-mail ボタンをクリックします。

* クレジットカード番号は絶対入力しないで下さい!

Contact 5

Send e-mail ボタンをクリックすると、次のような画面が出てきます。12時間以内にアマゾンからEメールで連絡がくるはずです。

Contact 6

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